醫美科技進展日新月異，透過療程延緩老化速度成大勢，「鳳凰電波」自2019年推出以來，因採非侵入性治療，能讓臉部輪廓立體緊實，效果顯著，是現今最受歡迎的醫美療程。卻有不肖業者看準商機，使用非原廠認證、來路不明的儀器、電波探頭等，甚至以低價促銷等話術，魚目混珠矇騙消費者，罔顧民眾醫療安全。
《壹蘋》日前一連接獲2位讀者投訴爆料，台北東區某醫美診所做鳳凰電波療程，但過程中有多處疑慮，讓讀者事後回想覺得不對勁，危害醫療安全。《壹蘋》狗仔隊記者根據讀者描述，臥底前往該醫美診所，發現診所將原價8萬元以上的鳳凰電波，用促銷名義砍價至6萬8千元。
記者首先按約定時間實地走訪，見該診所空間狹小、天花板壁癌嚴重且管線外露，雖有幾張桌椅招待客人，但僅有1間看診室、2間不大的診療室及1間恢復室，員工必須到角落儲藏室吃飯，醫藥器材大都放置在診所最裡面的陰暗房間裡。
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迎接記者的是該醫療集團營運總監，她熱情奉茶水、招待零食，並拿出2顆黃色藥丸，宣稱具止痛作用，記者詢問營運總監鳳凰電波只要6萬8千元嗎？她答道：「鳳凰電波做1次900發價錢8萬元，6萬8千元是優惠活動，活動時間到年底。」並拿林心如代言鳳凰電波DM給記者，向記者保證是真貨。
營運總監請櫃檯接待妹妹帶記者到診療室拍術前照，接著妹妹開始往記者臉上塗不明液體，表示也有止痛作用，但需等30分鐘，記者再次確認鳳凰電波價錢，妹妹和營運總監口徑一致，表明「因開業沒多久，她們想藉此拉攏客人」，記者問妹妹是否有在診所打鳳凰電波？她面露尷尬表示自己不需要。
記者繼續問鳳凰電波成效如何？營運總監說：「鳳凰電波能讓皮膚緊緻、變白、回春，而且立刻見效，連『最美歐巴桑』陳美鳳也是施打鳳凰電波常客，每半年打一次。」營運總監還提到，鳳凰電波不只能打在臉上，像是孕婦生完孩子打肚子也行，600發要價4萬5千元，還有鳳凰電波打的部位不同，探頭顏色也不同，像記者這次保養臉部的探頭是紫色，打肚子的話則是黃色。
30分鐘後，記者被帶往諮詢室與1名醫師會談，醫生穿著醫師袍，但白袍上沒繡名字，醫生了解完記者膚況後，記者便被帶進診療室，診療室裡有位診所助理正把氮氣罐裝進機器裡，記者躺平在手術床上，診所助理拿1袋黃色液體點滴，在記者手上插針，問她黃色液體是什麼？助理回答：「大補帖。」表示也有止痛作用，其後，記者向營運總監求證，總監在訊息裡和記者說大補帖是一支要價5200元的「貴婦點滴」。
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之後營運總監拿鳳凰電波探頭給記者看，身旁護士把剪刀交給記者，好讓記者自行拆封，沒想到記者手都還沒碰到探頭，該營運總監一句：「等一下！」隨即離開現場，等總監回來時，探頭盒子已打開，只讓記者剪塑膠封袋，由於這舉動實在太突然，不禁讓記者起疑是否探頭有被調包？隨後醫生走入診間，將探頭套上儀器，在記者左臉塗上凝膠，開始用儀器在左臉來回移動，直到機器顯示450下，讓記者拿鏡子檢視成果。
該名醫師表示，自己是部立的新北市某醫院家庭醫學科醫生，所以並不會每天在醫美診所看診，記者問醫生如何分辨鳳凰電波真假？醫生說：「鳳凰電波真假從探頭分辨，原廠探頭盒子一定會留給我們，掃描QR code會有認證。」
尷尬的是，現場診所人員竟都無人掃過鳳凰電波探頭包裝盒上能證明真偽的QR code碼，診所工作人員連忙討論研究如何掃碼，幾經折騰後，記者終於研究出來掃碼，但剛準備進入Line畫面時，隨即出現閃退現象，因此記者當下也沒有掃碼認證成功。
待記者剩下的450次電波在右臉做完後，最後才打肉毒，共耗時2小時半，正當記者準備結帳付6萬8千元時，才被告知現場無法刷卡，只能付現或轉帳，這不禁讓人起疑，一間營業快1年的診所，竟然沒有刷卡機，而且未開收據或憑證。
記者第2次進入該診所調查，以介紹朋友做療程名義來到該醫美診所，詢問診所營運總監關於鳳凰電波價格，為什麼能比巿面上8萬元以上的價格，便宜至6萬8千元呢？營運總監回答：「因為診所儀器是和原廠租借使用，所以相對來說，成本會降低，因此才能回饋在消費者身上。」記者接著問，但原廠好像沒有說會租借儀器？總監回答：「原廠當然要那樣寫，意思一下。」另外，營運總監也特別提到：「診所有限量原廠鳳凰電波探頭200顆，1顆要價4萬元。」
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豈料，診所人員突然不讓臥底記者陪同行友人進入診間，經記者再三堅持，表明友人是第一次做鳳凰電波，很需要有人陪，對方才讓記者進去，但隨後，對方以要幫記者打「贈送的美白針」為由，強行將記者帶走。
記者被帶走後，診間剩記者友人躺在床上等待療程開始，見1位女醫生進入診間，但她從諮詢到診療開始，都不願意透露真實名字，讓人覺得奇怪。接著，營運總監拿1顆鳳凰電波探頭做介紹，但當記者想要掃描外盒，看是否有原廠認證標示時，營運總監忽然匆忙離開，之後才回到診間，雖然她手上有拿著探頭，可不免會讓人懷疑，探頭是否已經被調包？動了手腳。
由於營運總監離開又回來的舉動太唐突，記者問總監怎麼會突然離開？為什麼剛才不讓記者掃描認證？總監含糊帶過說：「你不是要掃描嗎？掃這顆也一樣啦」、「剛那顆我們自行吸收，反正我也要打鳳凰電波」。
記者也發現，診所打鳳凰電波的儀器，雖然外觀有鐳射標籤看似原廠儀器，可是儀器外殼有多處磨損，如果正如營運總監先前所講，診所是合法和原廠租借儀器，那麼，診所對於儀器保養，似乎過於輕率。事實上，記者求證鳳凰電波原廠，並無租借儀器給診所，但該總監卻理直氣壯說：「原廠當然要那樣寫，意思一下而已啦！」
《壹蘋》2次臥底深入醫美診所，詢問該診所關於「鳳凰電波」比市價便宜的原因？診所有2套說法前後矛盾，第1次是說：「診所開業不久，在做促銷拉攏客人。」另1次則說：「因為儀器是向原廠租借，成本降低，反應回饋給消費者。」
然而記者2次臥底都遇到，診所營運總監會先拿1顆探頭做介紹，接著，趁當事者躺在床上無法離開，探頭還未讓消費者掃描QR code認證之下，帶著探頭無緣無故離場，雖然總監會再帶回1顆探頭，給人掃描，但她的無故離場，還是讓人懷疑，探頭有被調包等可能。
事實上，此類案件層出不窮，由知名回春聖手吳醫師經營的醫美診所，前年在進行鳳凰電波療程時，就曾發生與消費者的醫療糾紛，客人提告表示做完療程後，臉上紅腫、起水泡，經診斷為二度燒燙傷，質疑該診所使用未經許可之非法醫療儀器、探頭及耗材，全案最終以不起訴處分，消費者追求美麗同時，要認明官方認證診所及專業合格醫生。
對此，鳳凰電波原廠嚴正聲明，近期有不肖業者仿冒、重製「鳳凰電波」設備及探頭，以低價手法誤導誆騙民眾及醫療人員，表示該公司原廠合法正貨儀器、設備、探頭、耗材等，僅銷售至「原廠認證診所」，並無以任何形式與「非原廠認證」機構或租賃公司合作，亦無租借服務，切勿相信低價話術包裝的來源不明儀器、探頭。
美國鳳凰電波表示他們擁有美國FDA核准，超過70項以上獨家專利技術，並有70篇以上醫學文獻實證，為安全、有效的高品質醫療技術。假貨及號稱效果一樣的仿冒品無專利、無實證，不僅無效，更恐有安全風險。公司已著手蒐證違法情事，並將依法追訴，任何違反《醫療器材法》、《醫師法》等疑慮行為，以維護權益。
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