這架印度航空波音787客機，於當地時間下午1時39分（台灣時間下午4時39分）出發，起飛後不久就向塔台發出Mayday求救信號，隨即墜落在機場外圍，撞上一棟醫學院的宿舍，因此除了機上人員外，宿舍內也傳出有醫學生喪命。
印度網友在社群曝光的救援現場畫面顯示，有機身卡在建物上，部分機身則在墜毀時起火燃燒，救援人員抬出數具屍體，都已經燒成焦黑，還有人屍首分離，其中一顆頭顱墜落到墜機現場附近的街頭上，圍觀民眾拿著手機爭相拍攝。
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