中華電信指出，自8月1日起，公司將主動暫停簽發TLS網站憑證，以配合Google政策調整。聲明強調，目前所有於7月31日前簽發的舊憑證，在效期內（最長365日）均可持續使用，不受Chrome信任撤除影響，且可正常支援政府、金融、證券、數位簽章等應用，請民眾與企業安心。
中華電信表示，針對已使用中華電信憑證的政府與企業網站，將主動通知用戶，提供免費憑證更新與轉介服務，協助順利切換至其他信任機構，以避免網站在Chrome瀏覽器中出現「連線不安全」警示畫面。聲明也強調，事件僅影響Chrome用戶，Safari、Edge等其他主流瀏覽器目前未受波及。
對於此次未能及時完成Chrome憑證政策要求，中華電信公開致歉，並表示將「持續精進憑證營運管理流程」，目前已有新版合規作業規範上線，並正積極申請於2026年3月前恢復Chrome預設信任地位。
數位發展部則於稍早表示，政府單位自今年3月已提前啟動「雙憑證」應變計畫，透過導入其他本地公開信任憑證機構，確保政府網站在新政策生效後連線不中斷。原由政府TLS憑證中心（GTLSCA）簽發、且仍在效期內的憑證，仍可繼續使用至期滿。
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中華電信聲明全文：
一、此次因本公司未能及時達成Google Chrome政策之要求，Google將停止預設信任中華電信7月31日後簽發的TLS (Transport Layer Security)網站憑證；8月1日起，本公司將暫停簽發TLS網站憑證。此雖非憑證存在漏洞或私鑰洩露，亦無涉資訊安全或網路安全疑慮，但對於社會大眾所造成之困擾，中華電信深表歉意。
二、政府單位及企業客戶網站使用中華電信於7月31日之前簽發的TLS網站憑證，在該憑證有效期限內（自簽發日起算365日）均不會受到任何影響。本公司也會主動聯繫提醒TLS網站憑證效期將到期之客戶，免費提供TLS網站憑證更新，並協助必要之輔導或轉介其他憑證機構。
三、一般民眾瀏覽網站或持有中華電信簽發或受委託營運的憑證（包括：政府憑證、工商憑證、自然人憑證…等）在政府、金融、證券、數位簽章等應用上，皆維持正常使用，不受影響，敬請民眾安心。
四、本公司將盡最大努力持續精進憑證營運管理，並期於2026年3月前完成Google Chrome TLS網站憑證的預設信任。
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